в настоящее время в Красноярском крае более 273 тысяч пользователей уже состоят в домовых чатах.

Всё в одном месте

В чате собираются все, кто связан с домом. Здесь обсуждают текущие вопросы, решают проблемы и не теряют важные контакты.

Умная интеграция

Чат синхронизируется с приложением «Госуслуги Дом», а встроенный бот напоминает о сроках оплаты коммунальных услуг и о необходимости передать показания индивидуальных приборов учета.

Главное преимущество: чат принадлежит дому, а не УК.

Даже если управляющая компания сменится, история обсуждений и все важные объявления сохранятся. Ничего не потеряется.

Присоединяйтесь к чату своего дома и будьте в курсе всех важных событий.

Скачать мессенджер MAX: https://max.ru/

В мае пользователи приложения по всей России направили в управляющие организации более 360 тысяч заявок. При этом структура обращений изменилась вместе с сезоном: жители стали чаще сообщать об уходе за газонами и содержания дворовых территорий.

Кроме вопросов благоустройства, жители также часто обращаются в управляющие организации по следующим темам:

● уборка подъезда;

● неисправности входной двери, домофона или доводчика;

● вызов сантехника или электрика;

● проблемы с лифтом;

● состояние кровли и водостоков.

Более 90% всех обращений в мае составили индивидуальные заявки жителей. Это показывает, что пользователи всё чаще выбирают цифровые сервисы для решения повседневных бытовых вопросов — без визита в управляющую организацию и звонков в диспетчерскую службу.

При этом коллективные обращения также остаются востребованным инструментом. С их помощью жители могут совместно сообщать о проблемах, которые касаются всего дома или двора.

Через приложение «Госуслуги Дом» жители также могут передавать показания счётчиков, оплачивать ЖКУ, участвовать в онлайн-голосованиях собственников, получать информацию о капитальном ремонте и пользоваться официальными домовыми чатами.

Авторизация в приложении осуществляется через подтверждённую учётную запись Госуслуг.

Скачивайте приложение «Госуслуги Дом»: https://clck.ru/3QnbZq

Вступайте в МАХ: https://max.ru/gosuslugi_dom

Через приложение «Госуслуги Дом» жители могут направить заявку онлайн: описать проблему, приложить фото или видео, отследить статус обращения и получить ответ от управляющей организации.

Такой формат помогает не потерять заявку и сохранить всю историю взаимодействия в одном месте.

Что сделать при аварии:

● перекрыть воду или отключить электропитание, если это безопасно;

● сфотографировать или снять последствия на видео;

● отправить обращение через «Госуслуги Дом»;

● сохранить номер заявки;

● при необходимости обсудить ситуацию с соседями в официальном домовом чате.

Если проблема касается всего подъезда или дома, жители могут действовать совместно, создав коллективную заявку.

Кроме обращений в управляющую организацию, в «Госуслуги Дом» можно передавать показания счётчиков, оплачивать ЖКУ, участвовать в онлайн-голосованиях, смотреть информацию о капитальном ремонте и получать отчёты управляющей организации.

Установите «Госуслуги Дом», чтобы решать вопросы по дому быстрее и держать обращения под контролем.

Скачивайте приложение «Госуслуги Дом»:  https://clck.ru/3QnbZq

Вступайте в МАХ: https://max.ru/gosuslugi_dom

Биметаллические радиаторы действительно хорошо отдают тепло и выглядят современно, но их конструкция не универсальна для всех домов. Если стоит вопрос замены батарей, важно не только смотреть на характеристики из буклета, а учитывать реальные условия вашей системы отопления.

Чугунные радиаторы до сих пор используют в наших домах, потому что они реально выдерживают давление и главное — почти не боятся грязной воды и примесей. Стоят чуть дороже, но зато меняют их значительно реже.

Важно помнить! Изменение типа или мощности отопительных приборов без корректировки проекта, может нарушить гидравлический режим системы отопления.

«Если в многоквартирном доме происходит авария, важна каждая минута: чем раньше управляющая организация узнает от жителей об аварийной ситуации, тем меньшими ресурсами ее возможно устранить. Каждая управляющая организация, согласно постановлению Правительства РФ № 416, обязана иметь круглосуточную АДС. Приложение «Госуслуги Дом» объединяет в одном окне решение всех вопросов ЖКХ, и теперь у жителя появился быстрый доступ к телефону аварийной службы», – рассказал замминистра строительства и ЖКХ РФ Константин Михайлик.

Чтобы позвонить в диспетчерскую, пользователям нужно перейти на главный экран приложения и нажать на кнопку «Авария». Приложение подскажет, в каких случаях потребуется связаться с АДС: например, если в доме прорвало трубу, пропало электричество или чувствуется запах газа. Внизу экрана отобразится актуальный номер с кнопкой для звонка. Если этого номера нет, пользователь может подать заявку в управляющую организацию. Проверить наличие номера в приложении важно заранее.

«В соответствии с Приказом Минстроя РФ №79/ПР от 07.02.2024 управляющая организация должна указывать контактный номер телефона АДС в ГИС ЖКХ. Перед запуском аварийной заявки команда Оператора ГИС ЖКХ обзвонила все указанные номера, чтобы удостовериться, что номера указаны верно и диспетчерская служба отвечает на звонки, а также показывать в приложении только актуальные телефоны. Большинство служб отвечают в нормативный срок, и эти достоверные номера уже отображаются у пользователей. Мы продолжим работу с управляющими организациями, чтобы аварийные звонки стали доступны всем пользователям приложения», – рассказал Александр Абрамков, генеральный директор АО «Оператор информационной системы».

В будущих обновлениях станут доступны и номера АДС от ресурсоснабжающих организаций. Кроме того, у управляющих организаций появится возможность указывать в мобильном приложении разные телефоны для различных ситуаций – например, отдельный номер службы, отвечающей за обслуживание лифта. Опрос, который провел Оператор ГИС ЖКХ среди более чем 1 000 управляющих организаций, показал, что у 26% из них есть несколько номеров, используемых в зависимости от адреса или в разных аварийных ситуациях.

Авторизоваться в приложении можно через подтвержденную учетную запись на портале Госуслуг. Жильцам, которые не являются собственниками квартиры или частного дома, потребуется получить гостевой доступ от собственника, который позволит управлять жильем и в том числе совершать аварийные звонки.